Torrelavega

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Curso de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, nivel 2.

COMPETENCIA GENERAL:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

teleasistencia

ESPECIALIDAD FORMATIVA EN COMPETENCIA MATEMÁTICA

ESPECIALIDAD FORMATIVA EN COMPETENCIA MATEMÁTICA, Nivel 3, 100% Subvencionado, por los fondos recibidos del servicio público de empleo estatal dirigidas a trabajadores desempleados.

Objetivo general:

Aplicar conceptos y procedimientos matemáticos para resolver de forma razonada problemas procedentes de actividades cotidianas y diferentes ámbitos del saber, utilizando herramientas matemáticas mediante las que enjuiciar críticamente situaciones y fenómenos del entorno y obtener soluciones con eficacia y precisión rigurosas.

competencia matemática

Páginas