Título: Actividades administrativas en la relación con el cliente.
Código: ADGG0208
Familia Profesional: Administración y gestión.
Nivel de cualificación profesional: 2
Competencia general:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
El Certificado de Profesionalidad ADGD0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, te acredita para realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa.
Salidas profesionales, entre otras:
· Telefonista-Recepcionista de Oficina
· Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción
· Operador-Grabador de datos en Ordenador
· Auxiliar administrativo con tareas de atención al público
· Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
· Auxiliar administrativo comercial
· Auxiliar de control e información
La formación es presencial con una duración de 680 horas.
Prácticas en empresas:
Una vez finalizada satisfactoriamente la parte teórica, podrás acceder a prácticas en empresas con una duración de 120 horas.
Compromiso de contratación:
Al menos un 30% de los alumnos que finalicen satisfactoriamente este curso accederán a un contrato laboral de mínimo 6 meses de duración a jornada completa.
Duración de la formación asociada: 800 horas
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
Una vez finalizado el curso y superados con éxito todos los módulos, incluido el módulo de prácticas en empresa, obtendrás un
Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 que demuestra, de manera oficial tus competencias.
ACCIÓN LABORAL CÓRDOBA:
Muro de la Misericordia, 14
14001 Córdoba
T. 957 478 974
tecnico01.cr@accionlaboral.com
Fechas de Inicio: 14/11/2016.
Un grupo de 15 participantes en horario Mañana.
Un grupo de 15 participantes en horario Tarde.
ACCIÓN LABORAL LEÓN:
Avda. Lancia 26 BIS, 1º 1
24004 León
T. 987 190 114
vfernandez.le@accionlaboral.com
Fechas de Inicio: 7/11/2016.
Un grupo de 15 participantes en horario Mañana.