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teleasistencia

Descripción:

Curso de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, nivel 2.

COMPETENCIA GENERAL:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

Objetivos:

Módulos certificado:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

310

Fecha Inicio :

Marzo 2019

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral TORRELAVEGA, Avda del Besaya, nº 3- Local 10 ( Entrada por Avda. Palencia) 39300. Torrelavega. rnozal.tv@accionlaboral.com | T. 608 093 978

Ciudad:

curso lengua castellana

Descripción:

Curso de ESPECIALIDAD FORMATIVA EN COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA, 100% Subvencionado, y financiado con cargo a los fondos recibidos del servicio público de empleo estatal dirigidas a trabajadores desempleados.

Objetivo general:
Comprender, analizar, sintetizar y valorar diferentes tipos de producciones orales y escritas de carácter científico, técnico y sociocultural; poder expresarse e interactuar de forma adecuada en los diferentes ámbitos sociales, así como utilizar el lenguaje en la construcción del conocimiento, la comprensión y análisis de la realidad y la autorregulación del pensamiento, las emociones y la conducta.

Objetivos:

CONTENIDOS DE LA ESPECIALIDAD:
- COMUNICACIÓN Y LENGUAJE.
- PRINCIPIOS EN EL USO DE LA LENGUA CASTELLANA.
- DISCURSOS ORALES Y ESCRITOS.
- DESARROLLO DE HABILIDADES LINGÜÍSTICAS EN PRODUCCIONES ORALES.
- DESARROLLO DE HABILIDADES LINGÜÍSTICAS EN PRODUCCIONES ESCRITAS.
- TÉCNICAS DE BÚSQUEDA, TRATAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

200

Fecha Inicio :

Marzo 2019

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral TORRELAVEGA, Avda del Besaya, nº 3- Local 10 ( Entrada por Avda. Palencia) 39300. Torrelavega. rnozal.tv@accionlaboral.com | T. 608 093 978

Ciudad:

Torrelavega
acciones culturales

Descripción:

Curso de DINAMIZACIÓN, PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE ACCIONES CULTURALES, 100% Subvencionado. FINANCIADA CON CARGO A LOS FONDOS RECIBIDOS DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL DIRIGIDAS A TRABAJADORES DESEMPLEADOS.

Objetivos:

MÓDULOS DEL CERTIFICADO:
MF1431_3: Programaciones Culturales (170 horas)
MF1432_3: Proyectos de Animación Cultural (150 horas)
MF1432_3: Marketing Cultural (80 horas)
MP0303: Prácticas Profesionales no laborales (80 horas)

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

480

Fecha Inicio :

Abril 2019

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral TORRELAVEGA, Avda del Besaya, nº 3- Local 10 ( Entrada por Avda. Palencia) 39300. Torrelavega. rnozal.tv@accionlaboral.com | T. 608 093 978

Ciudad:

Torrelavega
OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES reus

Descripción:

Curso de OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES (CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ADGG0408), 100% subvencionado por el Servicio de Ocupación de Cataluña y el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social (SEPE).
Dirigido principalmente a personas trabajadoras en situación de demanda de empleo.

Se trata de un certificado de profesionalidad de nivel 1 con prácticas en empresa del sector administración y gestión. Es una titulación oficial de carácter subvencionado donde se forma al alumno con las capacidades necesarias para desarollar los siguientes puestos de trabajo: Operadores/as de central telefónica, Teleoperadores/as, Empleados/as de ventanilla de correos, Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general, Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia, Ordenanzas, Taquilleros/as, Auxiliar de servicios generales, Auxiliar de oficina, Auxiliar de archivo, Auxiliar de información, etc.

COMPETENCIA GENERAL:
Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de d
atos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Objetivos:

Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

MÓDULO A IMPARTIR:
- MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina. 150H
- MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación. 120H
- MF0971_1 Reproducción y archivo. 120H
- MP0112: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 40H

Total horas: 390h + 40h prácticas= 430h

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

430

Fecha Inicio :

13/03/2019

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral REUS, C/ Corredor del Gas, 23 - Bajo | C/ Jurats 10 Bajo. T. 977 750 481 | administracion.re@accionlaboral.com | tecnico01.re@accionlaboral.com

Ciudad:

Reus
CONFECCIÓN DE PÁGINAS WEB

Descripción:

Curso de CONFECCIÓN DE PÁGINAS WEB (Certificado IFCD0110), 100% subvencionado por el Servicio de Ocupación de Cataluña y el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social (SEPE).
Dirigido principalmente a personas trabajadoras en situación de demanda de empleo.

Se trata de un certificado de profesionalidad de nivel 2 con prácticas en empresa del sector informática y comunicaciones. Es una titulación oficial de carácter subvencionado donde se forma al alumno con las capacidades necesarias para desarollar los siguientes puestos de trabajo:Desarrollador de páginas web, Mantenedor de páginas web.

COMPETENCIA GENERAL:
Crear y publicar páginas web que integren textos, imágenes y otros elementos, utilizando lenguajes de marcas y editores apropiados, según especificaciones y condiciones de "usabilidad" dadas y realizar los procedimientos de instalación y verificación de las mismas en el servidor correspondiente.

Objetivos:

Crear y publicar páginas web que integren textos, imágenes y otros elementos, utilizando lenguajes de marcas y editores apropiados, según especificaciones y condiciones de "usabilidad" dadas y realizar los procedimientos de instalación y verificación de las mismas en el servidor correspondiente.

MÓDULOS A IMPARTIR:

- MF0950_2: Construcción de páginas web. 210H
- MF0951_2: Integración de componentes software en páginas web. 180H
- MF0952_2: Publicación de páginas web. 90H
- MP0278: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 80H

Total horas: 480h + 80h prácticas= 560h

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

560

Fecha Inicio :

Inmediato

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral REUS, C/ Corredor del Gas, 23 - Bajo | C/ Jurats 10 Bajo. T. 977 750 481 | administracion.re@accionlaboral.com | tecnico01.re@accionlaboral.com

Ciudad:

Reus

Páginas

Certificado de Profesionalidad

Subvencionado