Nuestros Cursos

Descripción:

En este curso se desarrollarán los siguientes contenidos:

Contenidos teóricos:
- Normas y condiciones higiénico-sanitarias en restauración.(30 horas)
- Uso de la dotación básica del restaurante/bar y asistencia en el servicio. (30 horas)
- Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas posteriores al servicio en el restaurante/bar. (70 horas)
- Preparación y servicio de bebidas y comidas rápidas en el bar. (70 horas)

Contenidos prácticos:
Los contenidos indicados no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en los espacios prácticos adecuados a las competencias profesionales a desarrollar.

Objetivos:

Dotar a las personas participantes de las competencias profesionales que les permita asistir en el servicio y preparar y presentar bebidas sencillas y comidas rápidas, ejecutando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, preparación y conservación de alimentos y bebidas, con la finalidad de conseguir mejorar la empleabilidad y facilitar la inserción en el mercado de trabajo.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

200

Fecha Inicio :

18/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | formacion.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

Curso en el que se desarrollan los siguientes contenidos:

Contenidos teórico / prácticos: Duración total: 200 horas.

Contenidos teóricos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Atención al cliente. (40 horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Técnicas de venta. (40 horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Preparación de pedidos. (40 horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 4: TPV. (40 horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Dinamización del punto de venta. (40 horas)

Contenidos prácticos:
Estos contenidos no serán puramente teóricos, sino que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.

Objetivos:

Dotar a las personas participantes de las competencias profesionales que les permita trabajar en funciones de atención al cliente en supermercados, comercios, tiendas y demás establecimientos donde se realicen función de atención al cliente.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

200

Fecha Inicio :

08/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | formacion.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

Curso en el que se desarrollarán los siguientes contenidos:
Contenidos teórico / prácticos: Duración total: 200 horas.

Contenidos teóricos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Diseño y organización del almacén. (40 Horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Preparación de pedidos. (40 Horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Gestión de stock. (40 Horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Manipulación de cargas con carretillas elevadoras. (40 Horas)
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Optimización de la cadena logística. (40 Horas)

Contenidos prácticos:
Estos contenidos no serán puramente teóricos, sino que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.

Fechas:
Primera Etapa: 18/05/2018 – 11/06/2018
Segunda Etapa: 12/06/2018 – 21/08/2018
Tercera Etapa: 22/08/2018 – 17/09/2018

Horario: 5 horas de L a V en horario de tarde, (pudiéndose realizar excepcionalmente algunos días de 6h).

Objetivos:

Dotar a las personas participantes de las competencias profesionales que les permita trabajar realizando funciones de logística y gestión de almacén.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

200

Fecha Inicio :

18/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | formacion.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ADGG0508.
Curso de Grabador de Datos '18 en el que se desarrollará el siguiente contenido:

Contenidos teóricos. Duración total: 360 horas.
MF0973_1 (Transversal) Grabación de datos 90 horas
MF0974_1Tratamiento de datos, textos y documentación 150 horas
MF0971_1 (Transversal) Reproducción y archivo 120 horas
80 horas
Estos contenidos no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.

Contenidos prácticos: Duración totla: 80 horas.
MP0110 Módulo de prácticas no laborales de Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (80 horas).

Fechas:
Primera Etapa: 07/05/2018 – 06/06/2018
Segunda Etapa: 07/06/2018 – 23/10/2018
Tercera Etapa: 24/10/2018 – 21/11/2018

Horario: 5 horas de L a V en horario de mañana, (pudiéndose realizar excepcionalmente algunos días de 6h).

Objetivos:

Dotar a las personas participantes de las competencias profesionales que les permita trabajar en funciones administrativas de grabación de datos, tareas auxiliares de administración, gestión de documentación, archivo, reproducción, encuadernación y registro informático de información.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

440

Fecha Inicio :

07/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | formacion.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SSCG0111.

Curso de Teleasistencia cuyos contenidos son:
Contenidos teóricos. Duración total: 230 horas.
MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 horas
MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 horas
MF1425_2 Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 horas
Estos contenidos no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.
Contenidos prácticos:
MP0416 Módulo de prácticas no laborales de Gestión de llamadas de teleasistencia. 80 horas

Objetivos:

COMPETENCIA GENERAL: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

310

Fecha Inicio :

07/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | mmarton.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

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