Nuestros Cursos

Descripción:

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SSCG0111.

Curso de Teleasistencia cuyos contenidos son:
Contenidos teóricos. Duración total: 230 horas.
MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 horas
MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 horas
MF1425_2 Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 horas
Estos contenidos no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.
Contenidos prácticos:
MP0416 Módulo de prácticas no laborales de Gestión de llamadas de teleasistencia. 80 horas

Objetivos:

COMPETENCIA GENERAL: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

310

Fecha Inicio :

07/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | mmarton.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

Formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, dirigida a trabajadores ocupados, para los años 2017-2018.
Unidad de competencia:
UC0834_3 Desarrollar proyectos de instalaciones de alumbrado exterior.
Horario: 08.30H - 14.30H

Objetivos:

MF0834_3: Desarrollo de proyectos de instalaciones de alumbrado exterior. 150h

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

150

Fecha Inicio :

29 Mayo

A quién se dirige:

Trabajadores Ocupados prioritariamente

Inscripción:

Acción Laboral LEÓN, Avda. Lancia, 26 bis, 1ª planta. 24004 León. T. 987 190 114 / 619 723 422 / formacion.le@accionlaboral.com

Ciudad:

León

Descripción:

¡ÚLTIMAS PLAZAS!
Formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, dirigida a trabajadores ocupados, para los años 2017-2018.
Competencia general: Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales, medios y recursos didácticos, orientando sobre los itinerarios formativos y salidas profesional es que ofrece el mercado laboral en su especialidad, promoviendo de forma permanente la calidad de la formación y la actualización didáctica.
Horario: L-V de 20.00h - 23.00h y Sábados de 08.30h - 14.30h

Objetivos:

Módulos certificado :
MF1442_3: Programación didáctica de acciones formativas para el empleo.
MF1443_3: Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos en formación profesional para el empleo.
MF1444_3: Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo.
MF1445_3: Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en formación profesional para el empleo.
MF1446_3: Orientación laboral y promoción de la calidad en la formación profesional para el empleo.
MP0353: Módulo de prácticas profesionales no laborales.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

380

Fecha Inicio :

Inmediato

A quién se dirige:

Trabajadores Ocupados prioritariamente

Inscripción:

Acción Laboral LEÓN, Avda. Lancia, 26 bis, 1ª planta. 24004 León. T. 987 190 114 / 619 723 422 / formacion.le@accionlaboral.com

Ciudad:

León

Descripción:

COMPETENCIA GENERAL:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

Objetivos:

Módulos que engloban:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90h).
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60h).
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80h).

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

230

Fecha Inicio :

Enero

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral REUS, C/Jurats 10, Bajo. Reus (Tarragona). T. 977 750 481 | administracion.re@accionlaboral.com

Ciudad:

Reus

Descripción:

COMPETENCIA GENERAL:
Realizar operaciones auxiliares en el montaje y mantenimiento de equipos eléctricos y electrónicos, siguiendo instrucciones dadas, aplicando las técnicas y los procedimientos requeridos en cada caso, consiguiendo los criterios de calidad, cumpliendo los planes de prevención de riesgos laborales y medioambientales de la empresa y la normativa de aplicación vigente.

Objetivos:

Módulos que engloban:
MF1559_1: Operaciones de ensamblado en el montaje de equipos eléctricos y electrónicos (110h).
MF1560_1: Operaciones de conexionado en el montaje de equipos eléctricos y electrónicos (110h).
MF1561_1: Operaciones auxiliares en el mantenimiento de equipos eléctricos y electrónicos (150h).

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

370

Fecha Inicio :

Marzo

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral REUS, C/Jurats 10, Bajo. Reus (Tarragona). T. 977 750 481 | administracion.re@accionlaboral.com

Ciudad:

Reus

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