Nuestros Cursos

Descripción:

COMPETENCIA GENERAL:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

Objetivos:

Módulos que engloban:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90h).
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60h).
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80h).

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

230

Fecha Inicio :

Enero

A quién se dirige:

Trabajadores Desempleados

Inscripción:

Acción Laboral REUS, C/Jurats 10, Bajo. Reus (Tarragona). T. 977 750 481 | administracion.re@accionlaboral.com

Ciudad:

Reus

Temática